岗位职责 >> 药店岗位职责

营业员岗位职责(药店)

1.熟悉本店经营的药品知识,按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

2.履行服务规范,做到热情、细致、周到为顾客服务。

3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放,做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

4.树立质量第一意识,销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通,保证顾客用药安全有效。

5.使用合法票据,并按规定要求填写保管销售票据。

6.正确处理与顾客关系,妥善解决顾客退货问题。

7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈,要搞好不良反应检测并及时报告。

8.对近效期6个月的品种,按月填表进行催报。

9.对缺货药品要认真进行登记,及时向采购员反馈信息。

10.负责营业场所及环境卫生,坚持班前班后清扫,每周彻底清扫一次做好清洁记录。