岗位职责 >> 药店岗位职责

驻店药师岗位职责

♦药品管理

1.库存合理:有效控制补货及销售。对不合理库存,能及时采取方法进行处理。

2.药品验收:及时、准确、迅速验收,发现问题按要求记录、处理。

3.效期管理:药品效期预警表填报及时,数据准确。对店内近效期药品,明确其卖点、优点、特点。采用多种措施管理药品效期,货架上无近效期1个月以下的药品。

4.质量档案:进口药检报告与注册证管理规范有序,店内所有人员均可在5分钟内査找。其他质量挡案亦有效期规范管理。

5.药品养护:重视对药品、设备的养护。对药品受潮、霉变、虫姓、变色等现象处理、记录及时、完整。

6.药品退库:设立明显的退货区(店内员工周知)。要求店内所有人员均会査看退货通知,并按公司通知要求处理需退药品。能为公司提供需退药品信息。

♦专业服务

1.药品知识:乐于并善于学习。熟知店内药品的功效、不良反应、配伍禁忌、使用注意、同类药品的不同特点。熟知临床医学知识。

2.信息咨询:了解顾客病情、病史、用药情况、过敏史等;熟悉常见病情的健康保健知识,能为顾客提供合理指导。熟悉老顾客的健康样案内容,及时为其提供健康信息。

3.用药指导:帮助顾客正确选购药品。确认患者知道如何服药,避免不良反应的发生。调整用药,改进治疗方案。

4.处方调配:对针剂、二类精神药品要设专柜专锁;设处方药销售记录,购药者签字。对顾客处方中不合理之处及时指出,提醒顾客并记录。为顾客提供改善处方的建议。

♦顾客投诉

受理反馈:完整记录顾客投诉的药物不良反应,及时跟踪处理并与顾客进行投诉反馈。

化顾客投诉为顾客忠诚。

♦员工培训

1.政策法规:掌握医药管理法规和政策;使门坑所有人员熟悉相应内容。

2.专业培训:进行药品的质量、疗效、不良反应等内容的店内培训,使门店所有人员掌握相关知识。

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